Diretrizes e Código de Conduta PrinterHelp
Para garantir uma comunidade técnica saudável, profissional e produtiva para todos os 6.000+ alunos e técnicos.
1. Proibição Severa de Divulgação de Contatos
É estritamente proibido enviar números de telefone, WhatsApp (`wa.me`), nomes de usuário do Instagram (`@user`), Telegram ou e-mails em áreas públicas (Chat Geral e Fórum). Todo o contato comercial deve permanecer dentro do ecossistema PrinterHelp para proteção contra golpes e vazamento de dados.
2. Redirecionamento Obrigatorio de Reclamações
O Chat Geral e o Fórum Técnico são destinados **exclusivamente a dúvidas operacionais de bancada**. Reclamações sobre acessos, reembolsos ou cobranças devem ser encaminhadas exclusivamente para a Central de Contato (`/contato`). A postagem repetida de reclamações em áreas públicas resulta no mute de 5 minutos pelo robô de moderação por IA.
3. Janela de Edição e Histórico Imutável
As mensagens no Chat Geral podem ser editadas dentro de uma janela máxima de 5 minutos a partir do envio. Todas as alterações geram um registro imutável no histórico de edições para auditoria da moderação.